Política de Privacidad

Los datos personales significan cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable ('sujeto de los datos'); una persona natural identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona natural;

El procesamiento significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea o no por medios automatizados, tales como la recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción;

El perfilado significa cualquier forma de procesamiento automatizado de datos personales que consiste en el uso de datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con una persona natural, en particular para analizar o predecir aspectos concernientes al rendimiento laboral de dicha persona natural, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos;

Controlador significa la persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales; cuando los fines y medios de dicho tratamiento son determinados por la ley de la Unión o de un Estado miembro, el controlador o los criterios específicos para su nombramiento pueden ser establecidos por la ley de la Unión o de un Estado miembro; Procesador significa una persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador;

Destinatario significa una persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo, al cual se le divulgan los datos personales, ya sea una tercera parte o no. Sin embargo, las autoridades públicas que puedan recibir datos personales en el marco de una investigación particular de acuerdo con la ley de la Unión o del Estado miembro no serán consideradas destinatarios; el procesamiento de esos datos por dichas autoridades públicas deberá estar en conformidad con las normas de protección de datos aplicables según los fines del procesamiento;

Tercero significa una persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo distinto del interesado, el responsable, el encargado y las personas que, bajo la autoridad directa del responsable o del encargado, están autorizadas para procesar datos personales; el Consentimiento del interesado significa cualquier indicación dada libremente, específica, informada e inequívoca de los deseos del interesado por la cual él o ella, mediante una declaración o mediante una acción afirmativa clara, señala su acuerdo con el procesamiento de datos personales que le conciernen;

La violación de datos personales significa una violación de seguridad que conduce a la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otro modo; Grupo de empresas significa una empresa controlante y sus empresas controladas; Autoridad de supervisión significa una autoridad pública independiente que es establecida por un Estado miembro de acuerdo con el Artículo 51 del RGPD;

General

Este aviso junto con los Términos y Condiciones Generales disponibles en el sitio establecen la base sobre la cual cualquier dato personal que recolectemos de usted, o que usted nos proporcione, será procesado por nosotros. Por favor, lea lo siguiente cuidadosamente para entender nuestras opiniones y prácticas respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al registrar una Cuenta de Jugador en el Sitio web, usted confirma su consentimiento con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y no desea proporcionarnos la información personal que requerimos, por favor no utilice este sitio web.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Podemos realizar modificaciones periódicas a esta Política. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarle sobre dichos cambios, le recomendamos que revise regularmente esta Política de Privacidad. Su uso continuado del Sitio Web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de Privacidad.

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Acerca de nosotros

El sitio web www.bety.com ("Casino", "Sitio web", “Compañía”, "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad y está operado por 12 Stars International Gaming Solutions B.V.

Como responsable del tratamiento de datos, tenemos la obligación legal bajo la normativa de juegos de azar de procesar datos personales de los jugadores para permitirles participar en juegos y proporcionarles servicios auxiliares.

Cuando mencionamos “Company”, “Group”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad, nos referimos a N1 Interactive Ltd.

Tomamos su privacidad seriamente. Por esta razón hemos nombrado un delegado de protección de datos (“DPO”) cuya responsabilidad es supervisar que la empresa cumpla con sus obligaciones legales en cuanto al procesamiento de sus datos personales, y quien es su punto de contacto para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad. Si tiene alguna consulta sobre esta política, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, y quejas sobre la violación de sus derechos, por favor contacte a nuestro DPO.

Contáctenos

Siempre puede contactarnos en relación con esta Política si desea: 1. Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted; 2. Preguntar sobre nuestro uso de su información personal; 3. Prohibir el uso futuro de sus datos para fines de marketing directo; 4. Recibir una copia de la información personal almacenada sobre usted; A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos usar su Información Personal, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino.

Cuando decida dejar de recibir material de marketing y publicidad, puede darse de baja a través de la inscripción en la configuración de su Cuenta de Jugador o contactando a nuestro soporte al cliente en support@bety.com y/o livechat.

5. Actualice o rectifique cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos deberá proporcionar cualquier evidencia que razonablemente podamos requerir para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estemos actualizados con sus datos correctos.

Para atender sus solicitudes de acuerdo con esta política de privacidad, puede utilizar los siguientes medios de comunicación:

* utilizando el correo electrónico support@bety.com

* utilizando el Chat en Vivo Bety

Tenga en cuenta que en algunos casos los correos electrónicos pueden terminar en la carpeta de spam o puede que no lleguen al destinatario en absoluto por razones técnicas. Si su solicitud no es respondida dentro de los 10 días, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros nuevamente para obtener una aclaración utilizando métodos alternativos de comunicación. Respetamos y valoramos su privacidad. Siempre puede ponerse en contacto con la Protección de Datos

Oficial en casos donde

* crees que se ha violado tu privacidad

* se han incumplido los plazos para la ejecución de la solicitud de una copia de los datos

* necesita una aclaración de las disposiciones de esta política de privacidad

* desea recibir una copia de sus datos personales almacenados en todas las licencias de N1Interactive.

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos informado.

Información que recopilamos

* Información que nos proporcionas. Incluye cualquier información que nos brindas al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuenta, así como cualquier otro dato que envíes a través del Sitio Web o correo electrónico. Incluye información que proporcionas cuando te registras para usar nuestro sitio, te suscribes a nuestro servicio, realizas depósitos, apuestas o retiros en nuestro sitio, participas en salas de chat, aceptas bonos u otras promociones disponibles en nuestro sitio, cualquier documentación de diligencia debida que compartas con nosotros, incluyendo el cuestionario de origen de fondos y documentación de respaldo, y cuando informas un problema o haces una queja con nosotros. La información que nos das puede incluir tu nombre, nombre de usuario, dirección, fecha de nacimiento, país de residencia y nacionalidad, número de identificación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y de tarjetas de crédito, descripción personal, prueba de identificación, comprobante de domicilio, comprobante de fondos y fotografía.

* Información técnica, que incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, información sobre su visita, incluyendo los Localizadores Uniformes de Recursos completos (URL), Información recibida de las cookies. Por favor, consulte nuestro Aviso de Cookies para obtener más detalles sobre los tipos de cookies en uso.

* Información sobre la jugabilidad. Juegos que has jugado y duración en cada juego y página, información sobre la interacción en la página.

* Información analítica. Recopilamos información sobre su uso de los Servicios, como el uso de aplicaciones, archivos de registro, actividad del usuario (por ejemplo, páginas vistas, el tiempo dedicado en páginas específicas, navegación en línea, clics, acciones, etc.), marcas de tiempo, alertas, etc. Esta información se recopila, entre otras cosas, para la resolución de errores y fallos, así como para fines de investigación y análisis sobre su uso de los Servicios.

* Información que recibimos de otras fuentes. Esta es información que recibimos sobre usted si utiliza cualquiera de nuestros sitios web o servicios operados por el Grupo. En el caso de que utilice cuentas en múltiples sitios operados por el Grupo, podemos recopilar información sobre usted generada desde cada sitio en un repositorio de datos. Dicha información es importante para nosotros con fines estadísticos, pero también es particularmente relevante en el contexto de nuestras responsabilidades de Prevención de Lavado de Dinero y Juego Responsable según lo establecido por la ley.

Durante el proceso de prestación de servicios, también trabajamos estrechamente con procesadores de datos de terceros (incluyendo, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, así como para la entrega de información de marketing (como Proveedores de Herramientas CRM, Socios de Marketing por Correo Electrónico, Proveedores de SMS, Distribuidores de Correo Directo y Proveedores de Llamadas Salientes), redes de publicidad y redes de afiliados, proveedores de análisis, empresas de inteligencia de diligencia debida, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia crediticia). Esta categoría incluye información que recibimos de nuestros Editores, Anunciantes y otros Socios con los que trabajamos para ayudar a entregar anuncios y contenido personalizado para ti y reconocerte a través de navegadores y dispositivos. Esto puede incluir identificadores de anunciantes seudónimos que algunos Anunciantes u otras plataformas de publicidad de terceros eligen compartir con nosotros. Los procesadores de datos procesan datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones escritas y sus actividades estarán limitadas a aquellas que sean necesarias para asistirnos en la prestación del servicio a ti.

Categorías de datos que almacenamos sobre ti

Los datos personales se refieren a cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada directa o indirectamente. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Los datos personales recopilados y procesados sobre usted se pueden agrupar en las siguientes categorías:

Los datos de identidad incluyen nombre, segundo nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento, género.

Los Datos de Contacto incluyen dirección residencial, dirección de correo electrónico, números de teléfono y otros medios de comunicación disponibles

Los datos financieros incluyen detalles de su salario y patrimonio, detalles de las fuentes de fondos utilizados para depositar con nosotros, así como detalles de cuentas bancarias, tarjetas de pago o cuentas de pago, incluyendo la información contenida en los extractos bancarios, escaneos de documentos, que confirman sus ingresos y documentación similar recopilada con fines de Conocimiento del Cliente (KYC).

Los Datos de Transacción incluyen detalles sobre depósitos y retiros, apuestas y otros detalles de los juegos en los que has participado en nuestros sitios.

Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, identificador en línea para iniciar sesión, contraseña (cifrada), juegos jugados, horarios de inicio y cierre de sesión, duración del juego, bonificaciones y promociones reclamadas, información de juego responsable, límites e historial y clasificación de AML.

Los datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

Categorías Especiales de Datos Personales. En el caso de que usted nos proporcione dicha información voluntariamente y en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, también debemos recopilar algunas Categorías Especiales de Datos Personales sobre usted como

* Información relacionada con el juego responsable que puede considerarse como datos médicos

* Información sobre su origen racial o étnico, la cual se puede obtener de los documentos que ha subido.

Cómo podemos utilizar su información

Información que nos proporcionas:

– para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los términos y condiciones acordados entre usted y nosotros y para proporcionarle los servicios de juegos que nos solicita, aceptar sus depósitos y procesar sus retiros, realizar procesos de gestión de fraude, responder a cualquier consulta o queja que pueda tener, así como otros asuntos auxiliares relacionados con los servicios principales que le estamos proporcionando;

– siempre que haya otorgado su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted con información de marketing del Grupo, para proporcionarle información sobre nuestros servicios, esquemas de bonificaciones y promociones e información sobre los productos y promociones de sitios relacionados operados por el Grupo o sus marcas;

– para proporcionar publicidad personalizada en el sitio basada en tus interacciones con el sitio o tus Datos de Uso;

– para notificarle sobre cambios en nuestro servicio;

– para cumplir con las obligaciones derivadas de la Legislación y las normas y regulaciones contra el Lavado de Dinero y todas las demás leyes a las que podamos estar sujetos de vez en cuando.

Información que recopilamos sobre ti:

– para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, propósitos estadísticos y de encuestas. Dicha información se recopilará típicamente mediante el uso de Cookies. Para más información sobre las Cookies, por favor consulte nuestro Aviso de Cookies, que también ofrece orientación sobre cómo se pueden deshabilitar las Cookies;

– para contactarte con información de marketing, proporcionarte información sobre servicios, esquemas de bonificaciones y promociones e información sobre los productos y promociones, actuales o futuros, ofrecidos por la marca con la que te registraste

– para llevar a cabo actividades de gestión de fraude y gestión de riesgos, incluyendo la asignación de un perfil de riesgo o un estado de riesgo a su cuenta;

– para evaluar su comportamiento y patrones a través del sitio, lo cual se utilizará para ayudar a construir un perfil detallado del cliente sobre usted, en diferentes temas, incluyendo pero no limitado a:

- La empresa puede crear un registro de abusadores de bonificaciones y las personas en esta lista pueden ser excluidas de futuras promociones o incluso bloqueadas para utilizar los servicios de la Empresa. Esto incluye el análisis de otros tipos de fraude y comportamiento fraudulento.

- También revisaremos y monitorearemos tus transacciones y comportamiento por motivos de juego responsable, asegurando que tu interacción con nosotros siga siendo divertida y entretenida y no peligrosa para ti. Podemos asignar a tu cuenta una puntuación de Juego Responsable basada en la información que recopilemos y en el cuestionario de juego responsable, que en ocasiones te proporcionaremos para completar. Como resultado de nuestra evaluación, puedes ser etiquetado como un 'Jugador Problemático' o vulnerable a los riesgos de la adicción al juego.

- Como parte de nuestro compromiso para prevenir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, también podemos analizar sus datos personales y compararlos con fuentes de datos de terceros, crear un perfil AML sobre usted y evaluar el riesgo de su cuenta basándonos en la información que nos ha proporcionado y la información que hemos recopilado sobre usted. También mantendremos un registro de todos los clientes de alto riesgo desde una perspectiva de Prevención de Lavado de Dinero.

Tenga en cuenta que para estos fines utilizamos parcialmente la elaboración de perfiles con la decisión final realizada por humanos, sin embargo, la lógica detrás de la elaboración de perfiles y la información sobre ella no se puede revelar ya que permitiría a los clientes eludir estos mecanismos de control destinados a la protección de Nuestro negocio y el cumplimiento de las obligaciones legales.

– para mejorar nuestro sitio web y asegurar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora;

– para permitirte participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decidas hacerlo;

– como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido;

– para medir o entender la efectividad de la publicidad que te ofrecemos a ti y a otros, y para entregarte promociones relevantes;

– para hacer sugerencias y recomendaciones sobre nuestros productos.

– También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales en la ley ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales de manera que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.

Información que recibimos de otras fuentes:

Combinaremos esta información con la información que nos proporciones y la información que recolectemos sobre ti. Utilizaremos esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (dependiendo de los tipos de información que recibamos). Otras fuentes incluyen proveedores de servicios de terceros de herramientas de verificación de edad, servicios de verificación de identidad o dirección, reguladores o entidades que mantienen bases de datos centrales de jugadores problemáticos, proveedores de búsquedas de PEP y Sanciones, y otros proveedores similares con los que podríamos contratar ocasionalmente. También podemos recibir información sobre ti recopilada de otros sitios operados por el Grupo que nos ayuda a ofrecerte un mejor servicio o para mantener alejados a los abusadores de bonificaciones, jugadores problemáticos de nuestros servicios.

Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales

A continuación, hemos dispuesto en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales, y cuáles de las bases legales nos respaldan para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Compartir datos

Debido a la naturaleza de nuestro servicio, para procesar sus datos como se explica anteriormente en esta Política de Privacidad, podemos necesitar compartir sus datos personales con una serie de terceros de confianza. Estos terceros incluyen:

- Cualquier miembro del Grupo que requiera acceso a su información personal para proporcionar los servicios que solicita. Los datos que recibimos y recopilamos sobre usted pueden ser compartidos con cualquier miembro del Grupo y dichos datos pueden ser utilizados por ellos para la prevención de fraude y abuso de bonificaciones, razones de AML y Juego Responsable en cumplimiento de las obligaciones legales del Grupo y los intereses comerciales legítimos;

- A todos los miembros del Grupo con el fin de que otras entidades del grupo puedan contactarlos con información sobre sus productos y servicios, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento para recibir marketing directo relacionado con otros sitios operados por el Grupo.

- Los empleados de la Compañía, más específicamente el Oficial de Protección de Datos, el Oficial de Prevención de Lavado de Dinero, analistas de Pagos y Anti-Fraude, agentes de Soporte al Cliente, miembros del equipo de Retención de Clientes, gerentes de jugadores VIP, así como otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su Información Personal con el fin de ejecutar sus deberes y brindarle asistencia, así como para proporcionar los servicios que usted solicitó

Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad (NDA) para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador.

- Proveedores de juegos – en ocasiones nuestros proveedores de juegos pueden requerir acceso a ciertos atributos de datos (como el nombre de usuario y la dirección IP, por ejemplo), con el fin de proporcionarnos los juegos que juegas en nuestro sitio web. Para consultar su aviso de privacidad, por favor visita el sitio web correspondiente del Proveedor de Juegos;

Cuando juegas a juegos de casino desarrollados por NetEnt, también se aplica la Política de Privacidad de NetEnt. Esta política se puede encontrar aquí.

- Proveedores de pagos y proveedores de servicios relacionados – de manera similar, podemos compartir algunos de tus datos personales con los proveedores de pagos que utilizas para realizar y recibir pagos en nuestro sitio web. Para consultar su aviso de privacidad, por favor visita el sitio web correspondiente del proveedor de pagos que hayas utilizado;

- Socios de marketing - donde nos otorga su consentimiento para enviarle marketing y promociones, podemos compartir sus datos de contacto (como dirección de correo electrónico o dirección postal) con nuestros socios de marketing encargados de enviarle todo nuestro material de marketing, incluidos correos electrónicos promocionales y SMS, correo directo y, en ocasiones, para realizar llamadas telefónicas a usted.

- Autoridades gubernamentales o reguladoras - Podemos, si es necesario o está autorizado por la ley, proporcionar sus datos personales a agencias de aplicación de la ley, organizaciones gubernamentales o reguladoras, tribunales u otras autoridades públicas. Podemos disputar dichas demandas cuando creemos que las solicitudes son desproporcionadas, vagas o carecen de autoridad adecuada, pero no prometemos impugnar cada demanda;

- Software de comunicación con clientes – utilizamos un software de terceros para ayudarnos a comunicarnos con usted. Este software nos permite enviarle correos electrónicos y chatear con usted en el chat en vivo cuando tenga consultas;

- Herramientas de verificación de AML y fraude, proveedores de herramientas de verificación de edad e identidad y otros proveedores que pueden verificar la información del Conozca a Su Cliente (KYC) en general– podemos utilizar software de terceros para realizar ciertas verificaciones de AML y fraude que son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales al respecto.

- Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevos negocios. En caso de que la Compañía sufra cambios en su estructura como una fusión, adquisición por otra empresa o una adquisición parcial, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyan dentro de la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de efectuar dicha transferencia de datos personales.

- Terceros seleccionados, bajo un acuerdo de procesamiento de datos con nosotros que garantiza la protección de su información personal, incluyendo:

– con nuestros abogados, asesores, consultores a quienes podamos contratar ocasionalmente para gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o para establecer y defender nuestros reclamos legales, ya sea en un tribunal o en un procedimiento extrajudicial. Esto puede requerir acceder a información personal;

– con organismos gubernamentales, autoridades reguladoras que registran a jugadores con problemas o para cualquier otro propósito de juego responsable.

– con cualquier compañía, organismo gubernamental, autoridad reguladora que mantenga un registro o base de datos con el objetivo de prevenir el crimen, el lavado de dinero o la financiación del terrorismo y la proliferación.

Siempre nos aseguramos de que cualquier tercero que tenga acceso a sus datos personales esté obligado a respetar la seguridad de sus datos personales y a procesarlos de manera lícita en todo momento y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y estrictos códigos de conducta. No permitimos que los proveedores de servicios de terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines. El procesamiento por parte de dichos terceros (también conocidos como “Procesadores de Datos”) se lleva a cabo únicamente para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones como Responsable del Tratamiento y en nuestro nombre, y dichos terceros solo pueden utilizar sus datos personales en la medida en que nosotros mismos estamos autorizados. Además, en todos los casos, nos esforzamos por asegurarnos de no compartir más datos de los necesarios para que los proveedores de servicios realicen las actividades de procesamiento de acuerdo con nuestras instrucciones.

Retención de Datos

Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo necesario en vista de los fines para los que fueron recopilados. Dichos fines podrían incluir la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Al determinar el período de retención adecuado aplicable a sus datos, tomamos en consideración varios factores, como los fines para los cuales recopilamos y procesamos dichos datos, las leyes y/o requisitos reglamentarios aplicables a nosotros, la naturaleza y sensibilidad de los datos personales, y los posibles riesgos relacionados con el uso no autorizado o la divulgación de dichos datos.

Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir cerrar su Cuenta de Jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en nuestros registros durante el tiempo que la ley exija. Estos datos solo se utilizarán si las autoridades competentes los requieren en casos de consultas sobre registros financieros y fiscales, fraude, lavado de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

También podemos conservar derivados anónimos de sus datos para mejorar nuestro contenido y comunicaciones de marketing donde no se involucre la toma de decisiones automatizada.

Debe tener en cuenta que debido a las regulaciones contra el lavado de dinero en jurisdicciones de juegos con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a retener los datos personales de los jugadores proporcionados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el período operativo de una Cuenta de Jugador por un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. Por lo tanto, no se pueden atender solicitudes de borrado antes de que transcurra este período.

Tus Derechos

La ley de protección de datos te otorga, como sujeto de datos, ciertos derechos en determinadas circunstancias. De acuerdo con la ley, tienes derecho a:

- Solicitar acceso a tus datos personales - Esto significa que tienes derecho a pedir, de forma gratuita, una copia de los datos personales que tenemos sobre ti;

- Solicite la corrección de sus datos personales: esto significa que si poseemos datos personales suyos que son incompletos o incorrectos, usted tiene derecho a que estos sean corregidos. Sin embargo, tenga en cuenta que podríamos necesitar que proporcione evidencia y documentación (como su documentación de identidad o comprobante de domicilio) para respaldar su solicitud. Esta puede ser rechazada debido a nuestras obligaciones legales

- Solicitar la eliminación de sus datos personales - Esto significa que puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no tengamos una base legal para continuar procesándolos o conservándolos. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto, lo que significa que no podremos satisfacer su solicitud cuando estemos obligados bajo una obligación legal a retener los datos, o cuando tengamos motivos para creer que la retención de datos es necesaria para defendernos en una disputa legal;

- Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dependemos de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para procesar sus datos y usted considera que nuestro tratamiento de sus datos de esa manera afecta sus derechos fundamentales y libertades. Sin embargo, en algunos casos, podemos demostrar que tenemos un motivo legítimo imperioso para procesar sus datos que puede prevalecer sobre sus derechos y libertades. Puede presentar sus objeciones al tratamiento de sus datos personales por motivos de los intereses legítimos de la empresa mencionados anteriormente contactando a nuestro DPO;

- Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales – Puede pedirnos que suspendamos temporalmente el procesamiento de sus datos personales en uno de los siguientes escenarios: (a) cuando desee que establezcamos la exactitud de los datos, (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilegal pero usted no desea que los eliminemos, (c) cuando necesite que retengamos sus datos aunque ya no los necesitemos para que pueda establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o (d) cuando haya objetado el uso de sus datos pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos imperantes para usarlos;

- Solicitar la transferencia de sus datos personales (es decir, la portabilidad de datos) – Esto significa que puede pedirnos que le proporcionemos ciertos datos que procesamos sobre usted para que pueda transferirlos a otro controlador. Este derecho solo se aplica a los datos obtenidos mediante medios automatizados para los cuales usted inicialmente dio su consentimiento para que los usemos, o cuando utilizamos los datos para cumplir nuestras obligaciones bajo un contrato con usted;

- Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependemos de su consentimiento para procesar los datos - 'Optar por no participar' o retirar su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado por nosotros hasta el momento en que retire su consentimiento. Retirar su consentimiento significa que, de ahora en adelante, usted ya no desea que procesemos sus datos de tal manera. Esto significa que es posible que ya no consienta que le proporcionemos ciertos servicios (como el marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del perfil de la cuenta en el sitio web;

- Presentar una queja ante una autoridad de control;

Para ejercer tus derechos como se explica anteriormente, podemos necesitar solicitar información específica sobre ti para ayudarnos a verificar tu identidad. Esto es una medida de seguridad para asegurarnos de que la persona a la que le revelamos tus datos personales eres realmente tú.

Haremos todo lo posible para responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de un mes desde la presentación de una solicitud. Si su solicitud es particularmente compleja, o si ha realizado múltiples solicitudes en un cierto período de tiempo, podría tardarnos un poco más. En tal caso, le notificaremos sobre esta extensión.

Toma de Decisiones Automatizada

Al establecer y llevar a cabo nuestra relación comercial, generalmente no hacemos uso de la toma de decisiones completamente automatizada. Si utilizamos este procedimiento en casos individuales, le informaremos de ello por separado, siempre que sea un requisito legal.

Seguridad de tus datos

Por la presente reconocemos que al recopilar y procesar su Información Personal con el fin de gestionar su Cuenta de Jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.

En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales, las regulaciones aplicables y el estado del arte. Comprometidos con ofrecer servicios seguros a los jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para asegurar que todos los datos que nos haya proporcionado permanezcan seguros.

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, sean utilizados o accedidos de manera no autorizada, alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad empresarial de conocerlos.

Las cuentas de jugador solo pueden ser accedidas con el ID único del jugador y su contraseña. También puedes configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de tu cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de inicio de sesión y asegurarte de que no puedan ser accedidos por otra persona.